Términos y Condiciones

Vigencia desde 25/09/2025

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la página oficial de PETKIT Perú, operada por KATCE PETS S.A.C. (RUC: 20603074387), representante autorizado de la marca en el país. Al navegar en nuestra web o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estas políticas.

1. ¿Quiénes Somos?

2. Políticas de Garantía

• Todos los productos PETKIT cuentan con garantía oficial de 12 meses por fallas de fabricación o defectos técnicos.
• La garantía se activa a partir de la fecha de compra indicada en la boleta o factura.
• La cobertura incluye reparación, cambio del producto o nota de crédito según corresponda.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, ingreso de agua en zonas no diseñadas para ello, manipulación indebida o uso de accesorios no oficiales.

3. Políticas de Retorno y Devolución

• Plazo de devolución: hasta 7 días calendario desde la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios.
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso.
• Una vez verificado el estado del producto, Katce Pets S.A.C. procederá con:
  • Reembolso según el mismo medio de pago utilizado.
  • Cambio por otro producto.
  • Nota de crédito para una futura compra.

4. Políticas de privacidad y protección de datos.

• Katce Pets S.A.C. cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales en Perú.
• Los datos personales proporcionados (nombre, correo, dirección, teléfono) se utilizan únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y comunicar promociones relacionadas.
• No compartimos ni vendemos información personal a terceros ajenos a la operación.
• Los usuarios pueden solicitar la rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@petkit.pe

5. Condiciones de uso de la web

• Los precios, promociones y stock publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Katce Pets S.A.C. se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de sistema, problemas de stock o uso indebido de la web.
• El contenido (imágenes, textos y videos) es propiedad de Katce Pets S.A.C. y/o PETKIT y no puede ser usado sin autorización.

6. Métodos de pago y facturación

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, yape, plin y plataformas autorizadas de pago online.
• Todos los pedidos incluyen boleta o factura electrónica válida en Perú.

7. Envíos y tiempo de entrega

• Los plazos de entrega dependen de la zona geográfica. En Lima Metropolitana, el tiempo estimado es de 24 a 72 horas hábiles.
• Para provincias, los envíos se realizan vía courier autorizado y el plazo varía según la ciudad.
• Los retrasos ocasionados por causas externas (huelgas, bloqueos, fenómenos naturales) no son responsabilidad directa de Katce Pets S.A.C.

8. Atención al cliente

Para consultas, devoluciones o garantías, comunícate con nuestro equipo de atención:
📧 info@petkit.pe
📞 994489311

9. Legislación Aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.